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Recensioni negative, prenotazioni in calo: come risanare la reputazione del tuo hotel
La reputazione è l’asset più prezioso per un hotel. Una crisi mal gestita può danneggiare prenotazioni, immagine e fatturato. Ma come capire se si sta affrontando una vera crisi? E come reagire in modo efficace?
Cosa imparerai durante il webinar:
- Segnali chiave di una crisi reputazionale (recensioni negative ricorrenti, discussioni virali, demotivazione del personale).
- Strategie immediate per analizzare e contenere i danni nelle prime 24-48 ore.
- Comunicazione trasparente: come rispondere alle recensioni negative e ripristinare la fiducia.
- Strumenti digitali per monitorare e migliorare la reputazione online.
- Interventi operativi per trasformare le critiche in opportunità di crescita.
Perché partecipare?
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Scoprirai come gestire una crisi passo dopo passo, evitare errori comuni e trasformare una minaccia in un vantaggio competitivo.
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